Des contrôles systématiques et inopinés sont réalisés par les chargés d’affaires sur l’ensemble des sites dont ils ont la responsabilité.

Ces contrôles ont pour but au niveau de la prestation :

• de vérifier leur réalisation
• de contrôler leur qualité
• d’assurer leur suivi dans le temps

Les contrôles qualités -auto contrôle et contrôle contradictoire- peuvent être formalisés :

• À l’aide de nos fiches de contrôle internes (support papier encodé sur informatique ultérieurement)
• À l’aide des fiches du client si elles existent